Kodėl virtualūs turai tapo verslo būtinybe, o ne prabanga
Žinot ką? Dar prieš kelerius metus virtualūs turai atrodė kaip kažkoks futuristinis dalykas, kurį naudoja tik didžiulės nekilnojamojo turto agentūros ar muziejai su neribotais biudžetais. Bet šiandien? Viskas pasikeitė kardinaliai! Dabar net mažas kavinukė ar grožio salonas gali turėti nuostabų virtualų turą, kuris pritraukia klientus kaip magnetas.
Pandemija tikrai pagreitino šį procesą – žmonės įprato viską tyrinėti iš namų, o verslai suprato, kad fizinės erdvės demonstravimas internete nebėra tik gražus priedas, bet tikras konkurencinis pranašumas. Kai potencialus klientas gali virtualiai „apvaikščioti” jūsų restoraną, viešbutį ar parduotuvę dar prieš atvykdamas, jis jau jaučiasi saugiau ir labiau pasitiki jumis.
Ir štai kas įdomiausia – virtualūs turai veikia ne tik nekilnojamojo turto srityje. Jie puikiai tinka sporto klubams, mokykloms, renginių erdvėms, gamyklos turui, net automobilių salonams! Bet kaip gi sukurti tokį turą, kuris tikrai veiktų ir atneštų rezultatų? Eime per visą procesą nuo pat pradžių!
Planavimas: kas, kam ir kodėl
Pirmiausia turite atsakyti į tris paprastus, bet labai svarbius klausimus. Kas jūs esate? Kam kuriate šį turą? Ir kodėl jis apskritai reikalingas? Skamba paprasta, bet daugelis verslų šį etapą pralekia kaip kokį nemalonų namų darbus ir paskui stebiasi, kodėl rezultatas neįtikina.
Jei turite viešbutį, jūsų tikslas gali būti parodyti kambarių erdvumą, vaizdus iš langų, baseiną ir kitas patogumus. Bet jei turite sporto klubą, svarbu parodyti įrangos įvairovę, erdvės šviesumą, galbūt net persirengimo kambarių švarą (taip, žmonės į tai atkreipia dėmesį!). Skirtingi verslai – skirtingi akcentai.
Pagalvokite apie savo idealų klientą. Ar tai jauna šeima, ieškanti darželio vaikui? Ar verslo keliautojas, renkantis viešbutį? O gal korporacija, ieškanti erdvės konferencijai? Kiekviena auditorija žiūri į jūsų erdvę skirtingai ir ieško skirtingų dalykų. Jauna mama darželyje pirmiausiai ieškos saugių žaidimų aikštelių ir švarios virtuvės, o ne administracijos kabineto.
Ir dar vienas dalykas – nustatykite konkretų tikslą. Ar norite padidinti užsakymų skaičių svetainėje? Sumažinti nepasirodžiusių klientų procentą? O gal tiesiog išsiskirti iš konkurentų? Aiškus tikslas padės priimti teisingus sprendimus visuose kituose etapuose.
Įrangos pasirinkimas: nuo telefono iki profesionalios kameros
Dabar prasideda linksmoji dalis – technologijos! Ir čia turiu gerų žinių: nebūtinai reikia investuoti tūkstančius eurų į įrangą. Žinoma, jei turite biudžetą, profesionali 360 laipsnių kamera kaip Ricoh Theta Z1 ar Insta360 Pro 2 duos nepriekaištingą kokybę. Bet pradėti galite ir su daug mažiau.
Šiuolaikiniai išmanieji telefonai su gerais fotoaparatais ir specialiomis aplikacijomis gali sukurti visai priimtinus virtualius turus. Yra tokių programėlių kaip Google Street View, Kuula ar Roundme, kurios leidžia fotografuoti panoramines nuotraukas ir sujungti jas į interaktyvų turą. Taip, kokybė nebus tokia kaip su profesionalia įranga, bet pradžiai – daugiau nei pakanka.
Jei nuspręsite investuoti į įrangą, rekomenduočiau pradėti nuo vidutinės klasės 360 laipsnių kameros, kainuojančios apie 300-500 eurų. Tokios kameros kaip Insta360 ONE X2 ar Ricoh Theta SC2 duoda puikią kokybę už priimtiną kainą. Nepamirškite ir trikojo – stabilumas yra kritiškai svarbus, kad nuotraukos būtų aiškios ir profesionalios.
Dar vienas svarbus įrankis – geras apšvietimas. Net geriausia kamera negali sukurti stebuklo, jei patalpa tamsi kaip požemis. Investuokite į kelis papildomus šviestuvus arba bent jau pasirūpinkite, kad fotografuotumėte dieną, kai maksimaliai išnaudojate natūralią šviesą.
Erdvės paruošimas: detalės, kurios daro viską
Čia daugelis daro didžiulę klaidą – galvoja, kad galima tiesiog ateiti su kamera ir pradėti fotografuoti. Ne, ne ir dar kartą ne! Erdvės paruošimas yra galbūt pats svarbiausias etapas, nes jūsų virtualus turas bus toks geras, kokia bus jūsų erdvė fotografavimo dieną.
Pirma, išvalykite viską iki blizgesio. Ir kai sakau viską, tai tikrai turiu omenyje VISKĄ. Dulkės ant lentynų? Matomos. Nešvarios grindys? Labai matomos. Netvarkingai sudėti daiktai? Akis bado. Virtualus turas yra kaip didžiulis padidinimo stiklas – visos smulkmenos tampa labai matomos.
Antra, pašalinkite asmeninius daiktus ir bereikalingus objektus. Jūsų darbuotojo puodelis su vakarykščia kava ant recepcijos stalo? Lauk! Atsitiktinai paliktas šluotė kampe? Taip pat lauk! Norite, kad žmonės matytų erdvę ir jos galimybes, o ne jūsų kasdienybės chaosą.
Trečia, sukurkite atmosferą. Jei turite restoraną, galbūt pastatykite gražiai padengtą stalą su dirbtiniais patiekalais (taip, tokie dalykai egzistuoja!). Jei turite viešbutį, įsitikinkite, kad lovos yra idealiai pakloti, rankšluosčiai gražiai sudėlioti, o ant naktinio stalelio stovi šviežios gėlės. Smulkmenos kuria emociją!
Fotografavimo proceso subtilybės
Gerai, erdvė paruošta, įranga pasirinkta – laikas fotografuoti! Bet ir čia yra savo gudrybės. Pirmiausia, sukurkite maršrutą. Pagalvokite, kaip žmogus natūraliai judėtų per jūsų erdvę, ir fotografuokite pagal tą logiką. Paprastai geriausia pradėti nuo įėjimo ir judėti toliau pagal natūralų srautą.
Fotografuokite panoramas kas 2-3 metrus, priklausomai nuo erdvės dydžio. Per daug fotografavimo taškų gali padaryti turą pernelyg sudėtingą, o per mažai – žmonės jausis, lyg šokinėtų iš vienos vietos į kitą. Reikia rasti tą aukso vidurį.
Kamera turėtų būti maždaug akių lygyje – apie 150-160 cm nuo grindų. Tai sukuria natūralų vaizdą, lyg žmogus tikrai vaikščiotų per erdvę. Žemiau ar aukščiau gali atrodyti keistai ir dirbtinai.
Fotografuokite skirtingu paros metu, jei įmanoma. Rytinė šviesa visiškai kitaip atrodo nei popietinė ar vakarinė. Priklausomai nuo jūsų verslo, vienas variantas gali būti daug patrauklesnis už kitą. Pavyzdžiui, restoranas su gražia vakarine apšvieta gali atrodyti daug jaukiau nei su ryškia dienos šviesa.
Redagavimas ir sujungimas: kur magija tampa realybe
Turite visas nuotraukas – puiku! Dabar prasideda tikroji magija. Yra daugybė platformų ir programų, kurios padės sujungti jūsų panoramas į sklandų virtualų turą. Kai kurios populiariausios – Matterport, 3DVista, Kuula, Pano2VR ir kitos.
Matterport yra turbūt žinomiausias ir profesionaliausias pasirinkimas, bet ir brangiausias – mėnesinis mokestis prasideda nuo apie 10 eurų už bazinį planą. Tačiau jie siūlo neįtikėtinai galingus įrankius, įskaitant 3D modelių kūrimą, matavimus, ir net dirbtinio intelekto pagalbą automatiniam turų kūrimui.
Jei ieškote pigesnio varianto, Kuula yra puikus pasirinkimas. Jie turi nemokamą planą su ribotomis funkcijomis ir mokamus planus nuo apie 10 eurų per mėnesį. Sąsaja labai intuityvi, net ir pradedantiesiems nesunku susigaudyti.
Redaguodami nuotraukas, atkreipkite dėmesį į spalvų balansą ir ryškumą. Kartais automatiniai kameros nustatymai gali padaryti erdvę per tamsią ar per šviesią. Naudokite tokias programas kaip Adobe Lightroom ar net nemokamas alternatyvas kaip GIMP, kad pakoreguotumėte nuotraukas prieš įkeliant jas į virtualaus turo platformą.
Pridėkite interaktyvius elementus! Tai gali būti informaciniai taškai su tekstais, nuotraukomis ar net video. Pavyzdžiui, restorane galite pridėti tašką prie baro su nuoroda į gėrimų meniu. Viešbutyje – informaciją apie kambario patogumus. Tai daro turą ne tik gražų, bet ir funkcionalų.
Optimizavimas ir testavimas: kodėl tai svarbu
Sukūrėte turą? Šaunu! Bet palaukite, dar ne laikas publikuoti. Pirmiausia turite įsitikinti, kad viskas veikia sklandžiai. Ir čia daugelis daro klaidą – praleidžia testavimo etapą ir paskui gauna skundus, kad kažkas neveikia.
Pirma, patikrinkite įkėlimo greitį. Virtualūs turai gali būti labai „sunkūs” failai, o jei jūsų turas kraunasi amžinai, žmonės tiesiog uždarys langą ir eis pas konkurentus. Optimizuokite nuotraukas – sumažinkite jų dydį neprarandant per daug kokybės. Dauguma platformų tai daro automatiškai, bet verta patikrinti.
Antra, išbandykite turą skirtinguose įrenginiuose. Kaip jis atrodo kompiuteryje? O telefone? O planšetėje? Statistika rodo, kad daugiau nei 60% žmonių naršo internete per mobiliuosius įrenginius, todėl jūsų turas PRIVALO puikiai veikti telefone.
Trečia, patikrinkite visas navigacijos nuorodas. Ar visi taškai veda ten, kur turėtų? Ar nėra „akligatvių”, iš kurių negalima išeiti? Ar informaciniai taškai atsidaro teisingai? Praeikite per visą turą bent kelis kartus skirtingais maršrutais.
Ir dar vienas svarbus dalykas – prieinamumas. Ar jūsų turas turi alternatyvų tekstą žmonėms su regos negalia? Ar navigacija yra intuityvi? Ar yra aiškūs nurodymai, kaip naudotis turu? Šie dalykai gali atrodyti smulkmenos, bet jie daro jūsų turą prieinamą kur kas platesnei auditorijai.
Publikavimas ir integravimas į jūsų skaitmeninę ekosistemą
Pagaliau atėjo laikas parodyti savo kūrinį pasauliui! Bet kaip tai padaryti efektyviausiai? Tiesiog įdėti nuorodą svetainėje nepakanka – reikia strategiškai integruoti virtualų turą į visą jūsų skaitmeninę buvimo strategiją.
Svetainėje virtualus turas turėtų būti lengvai randamas ir pastebimas. Geriausia vieta – pagrindinis puslapis su ryškiu mygtuku ar baneriu. Taip pat įtraukite jį į „Apie mus” ar „Mūsų erdvė” skiltis. Kai kurie verslai net padaro virtualų turą kaip foninį elementą, kuris automatiškai paleidžiamas puslapyje – tik būkite atsargūs, kad tai nebūtų per daug įkyrų.
Google My Business – tai absoliuti būtinybė! Google leidžia įkelti virtualius turus tiesiai į jūsų verslo profilį, ir tai gerokai padidina jūsų matomumą paieškos rezultatuose. Be to, žmonės, ieškantys verslo Google Maps, gali iš karto pamatyti jūsų erdvę – tai didžiulis pranašumas!
Socialiniai tinklai taip pat myli virtualius turus. Facebook leidžia įkelti 360 laipsnių nuotraukas ir video, kurie atrodo labai įspūdingai naujienų sraute. Instagram Stories gali būti naudojamas trumpiems ištraukoms iš turo. Net LinkedIn gali būti puiki vieta dalintis virtualiu turu, ypač jei jūsų verslas orientuotas į B2B segmentą.
Nepamirškite ir el. pašto rinkodaros! Įtraukite nuorodą į virtualų turą savo el. laiškuose. Tai gali būti puikus būdas pakartotinai įtraukti klientus ar pritraukti naujus. Pavyzdžiui, viešbutis gali siųsti el. laišką su antrašte „Apsilankykite mūsų naujame SPA centre – net neišėję iš namų!”
Kaip išspausti maksimumą iš savo virtualaus turo ir matuoti sėkmę
Taigi, jūsų virtualus turas yra gyvai internete ir žmonės jį mato. Bet kaip žinoti, ar jis tikrai veikia? Ir kaip galite jį panaudoti maksimaliai efektyviai? Štai kur daugelis verslų sustoja – jie sukuria turą ir tiesiog tikisi, kad jis veiks stebuklus pats savaime.
Pirmiausia, integruokite analitikos įrankius. Dauguma virtualių turų platformų siūlo savo analitikos sistemas, kurios rodo, kiek žmonių peržiūrėjo turą, kiek laiko praleido, kurias erdves žiūrėjo ilgiausiai, ir pan. Ši informacija yra aukso vertės! Ji gali parodyti, kas žmones domina labiausiai ir ką galbūt reikėtų pagerinti.
Google Analytics taip pat gali būti integruota, kad matytumėte, kaip virtualus turas veikia jūsų bendrus svetainės rezultatus. Ar žmonės, kurie žiūri turą, ilgiau pasilieka svetainėje? Ar jie dažniau palieka užklausas ar daro užsakymus? Šie duomenys padės įvertinti tikrąją turo vertę jūsų verslui.
Naudokite virtualų turą aktyviai savo pardavimo procese. Jei turite pardavimų komandą, mokykite juos dalintis turo nuoroda su potencialiais klientais. Tai gali būti puikus įrankis, padedantis užmegzti pokalbį ir parodyti, kad esate modernūs ir klientui orientuoti.
Eksperimentuokite su skirtingais pateikimo būdais. Galbūt galite sukurti vadovaujamą turą su balso komentarais? Arba pridėti muzikos foną, kuris atspindi jūsų verslo atmosferą? Kai kurie verslai net organizuoja virtualius renginius, kuriuose „veda” žmones per turą realiu laiku naudodami ekrano dalijimosi funkcijas.
Ir štai kas tikrai veikia – skatinkite klientus pasidalinti! Pridėkite socialinio dalijimosi mygtukus prie savo virtualaus turo. Kai žmonės dalinamasi jūsų turu su draugais, tai veikia kaip asmeninė rekomendacija, kuri yra daug vertingesnė už bet kokią reklamą.
Naudokite virtualų turą ne tik išorės, bet ir vidaus komunikacijoje. Naujų darbuotojų įdarbinimas? Parodykite jiems virtualų turą prieš pirmą darbo dieną, kad jie jau jaustųsi šiek tiek susipažinę su erdve. Organizuojate mokymą ar konferenciją? Dalinkitės virtualiu turo nuoroda su dalyviais iš anksto.
Ir dar vienas puikus patarimas – reguliariai atnaujinkite savo turą! Jei padarėte remontą, įsigijote naujos įrangos ar tiesiog perkėlėte baldus, atnaujinkite ir virtualų turą. Senas, neaktualus turas gali daugiau pakenkti nei padėti, nes klientai atvykę gali būti nusivylę, kad realybė nesutampa su tuo, ką matė internete.
Virtualūs turai nėra ateitis – jie yra dabartis. Verslai, kurie tai supranta ir investuoja į kokybišką virtualų turą, jau dabar mato rezultatus: daugiau užklausų, mažiau tuščių apsilankymų, didesnis klientų pasitikėjimas. Ir geriausias dalykas? Technologijos tampa vis prieinamesnės, todėl net mažas verslas gali sukurti profesionaliai atrodantį turą be milžiniškų investicijų. Tereikia noro, šiek tiek laiko ir šių patarimų, kuriuos ką tik perskaičiau. Taigi, ko laukiate? Laikas parodyti pasauliui, kokia nuostabi yra jūsų erdvė!
